👤 Guia do Cliente

1. Abra a aplicação Djonsa
2. Toque no botão "Pedir Viagem" ou "Nova Viagem"
3. Permita o acesso à localização ou introduza manualmente o ponto de partida
4. Introduza o destino desejado
5. Escolha o nível de serviço (Economy, Comfort, Lux, etc.)
6. Veja o preço estimado para cada nível
7. Selecione o nível desejado
8. A viagem será automaticamente solicitada aos motoristas próximos
9. Acompanhe o motorista em tempo real no mapa
10. Pague ao chegar ao destino

Nota: As viagens só podem ser solicitadas através da aplicação móvel, não pelo website.

O preço da sua viagem é calculado automaticamente com base em vários fatores:

• Distância: A distância total entre o ponto de partida e o destino
• Tempo estimado: O tempo previsto de viagem baseado no tráfego atual
• Nível de serviço: Cada nível de serviço (Economy, Comfort, Lux) tem diferentes características e preços
• Demanda: Em períodos de alta procura, pode haver ajustes dinâmicos
• Horário: Viagens em horários noturnos ou de pico podem ter ajustes

O preço mostrado antes de confirmar a viagem é uma estimativa. O preço final pode variar ligeiramente se houver alterações na rota ou no tempo de viagem durante o percurso.

Transparência: Sempre verá o preço estimado antes de confirmar a viagem, e o preço final será mostrado no recibo após a conclusão.

No Website:

1. Aceda ao dashboard após iniciar sessão
2. Clique em "Solicitar Entrega"
3. Preencha o formulário com:
   • Local de recolha
   • Destino
   • Tipo de item
   • Nome e telefone do destinatário (se aplicável)
4. Calcule o custo estimado
5. Confirme e envie o pedido

Na Aplicação:

1. Abra a aplicação
2. Navegue até à secção de entregas
3. Siga os mesmos passos do website

No Website:

1. Aceda ao dashboard
2. Clique em "Histórico de Viagens"
3. Veja todas as suas viagens anteriores com detalhes completos

Na Aplicação:

1. Abra a aplicação
2. Toque no menu ou ícone de histórico
3. Veja a lista de viagens
4. Toque numa viagem para ver detalhes completos, incluindo mapa da rota e recibo

No Website:

1. Aceda ao dashboard
2. Clique em "Carteira"
3. Veja o saldo disponível
4. Consulte o histórico de transações
5. Veja promoções ativas e cashback ganho

Na Aplicação:

1. Abra a aplicação
2. Navegue até à secção de carteira
3. Veja saldo, transações e promoções

Funcionalidades da Carteira:

• Ver saldo disponível em tempo real
• Histórico completo de transações (pagamentos, cashback, reembolsos)
• Ver promoções ativas e cashback ganho em cada viagem/serviço
• Detalhes de cada transação (tipo, valor, data, referência)

O botão SOS está disponível durante viagens ativas na aplicação:

1. Durante uma viagem ativa, procure o botão SOS (geralmente vermelho e visível)
2. Em caso de emergência, toque no botão SOS
3. A nossa equipa de segurança e as autoridades serão notificadas imediatamente
4. A sua localização será partilhada automaticamente
5. A nossa equipa entrará em contacto consigo

Importante: Use o botão SOS apenas em situações de emergência real.