Declaração de Acessibilidade

Última atualização: Dezembro 2024

A Djonsa Lda está comprometida em garantir que os nossos serviços digitais sejam acessíveis a todas as pessoas, incluindo pessoas com deficiência. Esta declaração descreve os nossos esforços contínuos para melhorar a acessibilidade da nossa plataforma e aplicação.

O Nosso Compromisso

Estamos comprometidos em tornar os nossos serviços acessíveis e utilizáveis por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades. Reconhecemos que a acessibilidade digital é um direito fundamental e uma responsabilidade contínua.

Trabalhamos continuamente para melhorar a acessibilidade dos nossos serviços, seguindo as melhores práticas e padrões internacionais de acessibilidade web.

Padrões de Acessibilidade

Procuramos cumprir ou exceder os seguintes padrões e diretrizes:

• Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 Nível AA
• Navegação completa por teclado para todas as funcionalidades
• Compatibilidade com leitores de ecrã e tecnologias assistivas
• Contraste de cores adequado e não dependência apenas da cor para transmitir informação

Funcionalidades de Acessibilidade

A nossa plataforma inclui as seguintes funcionalidades de acessibilidade:

• Navegação completa por teclado - todas as funcionalidades podem ser acedidas usando apenas o teclado
• Texto alternativo para imagens - todas as imagens incluem descrições alternativas
• Contraste de cores adequado - texto e elementos visuais têm contraste suficiente
• Redimensionamento de texto - o texto pode ser ampliado até 200% sem perda de funcionalidade
• Formulários acessíveis - todos os formulários têm etiquetas adequadas e mensagens de erro claras
• Navegação consistente - estrutura de navegação clara e previsível

Problemas Conhecidos

Reconhecemos que podem existir algumas áreas da nossa plataforma que ainda não estão totalmente acessíveis. Estamos a trabalhar ativamente para resolver estes problemas:

Se encontrar algum problema de acessibilidade, por favor contacte-nos. Priorizaremos a correção de problemas de acessibilidade e manteremos esta declaração atualizada com o nosso progresso.

Melhorias Contínuas

A acessibilidade é uma jornada contínua. Realizamos auditorias regulares de acessibilidade, testamos com utilizadores com deficiência e incorporamos feedback para melhorar continuamente a experiência de todos os utilizadores.

Assistência e Suporte

Se precisar de assistência para aceder aos nossos serviços ou tiver dificuldades devido a problemas de acessibilidade, estamos aqui para ajudar:

• Linha de apoio ao cliente disponível para assistência
• Email dedicado para questões de acessibilidade
• Suporte personalizado para ajudar a utilizar os nossos serviços

Feedback e Sugestões

Valorizamos o seu feedback sobre acessibilidade. Se tiver sugestões sobre como podemos melhorar a acessibilidade dos nossos serviços ou se encontrar barreiras de acessibilidade, por favor contacte-nos:

O seu feedback ajuda-nos a identificar áreas de melhoria e a tornar os nossos serviços mais acessíveis para todos.